Правила оплаты, продления и возврата

1. Общие положения

1.1. perek.us предоставляет цифровой сервис по модели подписки и/или по иным тарифам, указанным в интерфейсе сервиса. Базовыми функциями можно пользоваться бесплатно с ежедневными лимитами.

1.2. Оплата означает выбор Пользователем соответствующего тарифа и согласие с применимыми условиями его предоставления.

2. Стоимость и способы оплаты

2.1. Стоимость тарифа определяется по цене, указанной в интерфейсе сервиса на момент оплаты.

2.2. Оплата может осуществляться банковской картой, через СБП, интернет-эквайринг либо иным доступным способом, поддерживаемым платёжным партнёром.

2.3. Все расчёты осуществляются в рублях Российской Федерации, если иное прямо не указано в интерфейсе оплаты.

2.4. После успешного платежа Пользователю предоставляется кассовый чек в предусмотренном законом порядке.

3. Активация тарифа

3.1. Если иное не указано в описании тарифа, доступ к платному функционалу активируется автоматически после подтверждения успешной оплаты.

3.2. Срок доступа определяется условиями выбранного тарифа.

4. Продление подписки и автопродление

4.1. По окончании оплаченного периода доступ к платному функционалу прекращается либо продлевается в порядке, реализованном в сервисе.

4.2. Автоматическое продление подписки допускается только при наличии отдельного явного и информированного согласия Пользователя на сохранение платёжного средства и списание.

4.3. Пользователь вправе отключить автопродление в любой момент на экране подписки в приложении либо через поддержку.

4.4. Если автопродление отключено, доступ к платному функционалу сохраняется до конца уже оплаченного периода.

5. Отказ от услуг и возврат денежных средств

5.1. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования сервиса в любое время.

5.2. Если Пользователь является потребителем, возврат осуществляется с учётом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств.

5.3. При оценке объёма фактически оказанных услуг могут учитываться:

• период фактического доступа к платному тарифу;
• использование AI-функций, вычислительных ресурсов и платных интеграций (распознавание, расчёты, веб-поиск и др.);
• расходы на обработку платежа, возврата и сопровождение — документально подтверждаемые расходы Исполнителя.

5.4. Возврат не осуществляется автоматически только по факту направления запроса. Каждый запрос рассматривается индивидуально с учётом фактических обстоятельств, требований закона и условий договора.

5.5. При обращении по причине технической неисправности Исполнитель вправе предварительно провести проверку и предложить устранение проблемы, перерасчёт, продление доступа или иной разумный способ урегулирования.

6. Порядок подачи заявления на возврат

6.1. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь направляет заявление на e-mail ekinin.k@skybots.ru (или в Telegram @skybots_consult).

6.2. В заявлении рекомендуется указать:

• ФИО или наименование плательщика;
• адрес электронной почты и/или Telegram, связанные с аккаунтом;
• дату и сумму платежа;
• идентификатор, номер или иной реквизит платежа;
• основание для возврата;
• при необходимости — реквизиты для возврата.

6.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения и документы, подтверждающие платёж, личность заявителя и обстоятельства обращения.

7. Сроки возврата

7.1. Срок рассмотрения обращения и осуществления возврата зависит от характера обращения, необходимости проверки обстоятельств, правил банка и платёжного партнёра.

7.2. При наличии оснований возврат производится тем способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом, в разумный срок после принятия решения.

8. Прочие положения

8.1. В случае противоречия между настоящими Правилами и императивными нормами законодательства Российской Федерации применяются нормы законодательства Российской Федерации.